◎ 竞品调研：1.深度调研了网易互客、EC、微伴助手、企微云等产品。 2.产出 SCRM 调研报告。 ◎ 产品设计：1.从 0 到 1 完成 SCRM 产品功能框架搭建设计，落地方案设计。 2.主导产品核心的 web 端功能设计，完成产品原型图、产品功能说明文档，配合完成 APP、小程序、 企业微信端功能设计