C+B端导流项目:装修估价及派单抢客池(APP/网站)
2020-4-2 14:56 更新
2019/05 ~ 2019/12-产品经理 概况:为促进初期用户增长,设计工具产品导流,包括用户端工具产品、平台客服端需求跟进管理,商家端订单对接、服务跟踪等功能,由我整体负责。 动作: 分析主用户路径转化数据和用户特点,挖掘用户需求,确定产品定位。 结合业务、数据抓取、BI等能力,设计产品流程,并推动各端实施。 上线后在用户侧不断优化流程、丰富数据源、优化算法,在商家侧设置动态服务商家池,不断优化商家匹配规则,以提升整体转化效率。 不断挖掘新用户场景,新路径,新渠道,如优化投放规则,扩大用户基础。 成效: 建立从用户端引流产品,客服跟进并分配商家,商家对接服务,运营监控服务效果的闭环,提交需求线索周均1000+,带来增量的有效连接占到平台总量的1/3以上,缓解了初期的流量困境。 以较低成本构建了灵活,高度可定制的流程,可在相当一段时间内适配业务变化。