北海365论坛开发
2021-1-18 09:32 更新
责工作台产品的需求调研、流程设计、PRD撰写等一系列迭代方案策划 跟进项目及成果: 1.参与平台客服学院的搭建,解决客服培训问题,通过线上培训替代线下组织培训 2.独立完成质检台项目搭建,提高工作台37%工作效率,智慧评分产品上线节约成本每月70个人力日 3.搭建并提供客服审核工具,有效率提高6%,响应率提高12%