泰康在线智能客服系统
2021-2-18 15:09 更新
项目名称:智能客服系统 开发周期:2017.09-至今 项目描述: 智能客服系统是泰康集团提供给内部坐席员工使用的保险售前售后智能聊天系统,主要功能为各个渠道的保险销售提供售前售后聊天咨询及查询客户相关信息,聊天过程中AI根据客户的问题主动给客服提供相关答案,客服只需点击一键发送或者在答案基础上编辑、解放了坐席的工作压力;主要使用的前端技术为jquery、bootstrap、websocket后期用vue、axios、elementui改造; 责任描述: 1、负责客服核心聊天页面:包括及时聊天,个人客户信息的查询,常用语,知识问答,问答统计,今日数据历史查询,视频协谈等; 负责客服后台管理系统页面:数据中心、成员管理、渠道管理、留言、历史会话、访客跟踪、行为管理、系统设置、移动端H5聊天系统配置、AI值班相关配置等